MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
# MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
## MADDE 1 – TARAFLAR
### SATICI
**Unvan:** VICTORIA GOLD KUYUMCULUK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
**Adres:** MOLLA FENARİ MAH. NUR-U OSMANİYE CAD. ORIENT BAZAAR NO: 45 İÇ KAPI NO: 1B08 FATİH / İSTANBUL
**Vergi Dairesi:** Hocapaşa
**Vergi No:** 6081537138
**Telefon:** +90 543 605 00 98
**E-posta:** info@victoriagold.com.tr
**Web Sitesi:** https://www.victoriagold.com.tr/
### ALICI
**Adı Soyadı / Unvanı:**
**Telefon:**
**Adres:**
**E-posta:**
---
## MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait https://www.victoriagold.com.tr/ internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, işbu Sözleşme’nin 3. maddesinde belirtilen nitelikleri haiz ürün veya ürünlerin satışı ve teslimatı ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Victoria Gold Platformları’nda yer alan Ön Bilgilendirme Formu ve Alıcı tarafından verilen sipariş üzerine düzenlenen fatura, işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçalarıdır.
Alıcı, Satıcı’dan ürün satın alarak işbu Sözleşme’nin tamamını okuduğunu, içeriğini anladığını ve hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.
Alıcı; Victoria Gold Platformları üzerinden sözleşme konusu ürünün temel özellikleri ve nitelikleri, Satıcı bilgileri, iletişim bilgileri, ürün satış fiyatı, teslimat masrafları, ödeme şekli, teslim süresi ve teslimata ilişkin bilgiler dahil olmak üzere ön bilgilendirmeye konu hususlarda bilgi sahibi olduğunu, gerekli teyitleri elektronik ortamda verdiğini ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul ve beyan eder.
---
## MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
### 3.1. Ürün Bilgileri
İşbu Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin temel özellikleri Victoria Gold Platformları’nda yer almakta olup Alıcı tarafından sipariş öncesinde ayrıntılı olarak incelenebilir.
Ürün veya ürünlere ilişkin sipariş bilgileri aşağıdaki gibidir:
**Ürün Türü:**
**Ürün Açıklaması:**
**Adedi:**
**Birim Fiyatı:**
**Nakliye Ücreti:**
**Hizmet / İşçilik Bedeli:**
**Toplam Satış Bedeli:**
### 3.2. Ödeme ve Teslimat Bilgileri
**Teslimat Adresi:**
**Teslim Edilecek Kişi:**
**Ödeme Şekli:**
**Fatura Adresi:**
**Kargo Ücreti:**
**Tahmini / Taahhüt Edilen Teslim Süresi:**
---
# MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER
### 4.1. Sipariş ve Ön Bilgilendirme
Alıcı, Victoria Gold Platformları üzerinden satın aldığı ürünün temel özelliklerini, satış fiyatını, ödeme şeklini ve teslimat bilgilerini sipariş öncesinde incelediğini, gerekli ön bilgilendirmeyi aldığını ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.
### 4.2. Teslimat
Satıcı, sipariş konusu ürünü Alıcı tarafından sipariş sırasında belirtilen ve Satıcı tarafından kabul edilen teslimat adresine, sipariş sırasında belirtilen teslim süresi içerisinde teslim eder.
Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler hariç olmak üzere, mal satışlarında teslim süresi mevzuatta öngörülen şekilde otuz günü geçemez.
Teslimatın gerçekleşmesiyle birlikte ürünün muhafazasına ilişkin sorumluluk Alıcı’ya geçer.
### 4.3. Teslimat Adresinin ve Bilgilerin Doğruluğu
Alıcı, sipariş sırasında Satıcı’ya bildirdiği ad, soyadı, adres, telefon, e-posta ve diğer bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder.
Alıcı tarafından verilen bilgilerin yanlış veya eksik olması nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesinden kaynaklanan durumlarda, Satıcı’nın kusuru bulunmadığı ölçüde ortaya çıkabilecek makul ek teslimat masrafları Alıcı’ya ait olabilir.
### 4.4. Teslimatın Gerçekleştirilememesi
Teslimatın Alıcı’nın adresinde bulunmaması veya Alıcı tarafından bildirilen bilgilerin teslimata imkân vermemesi nedeniyle gerçekleştirilememesi halinde kargo şirketinin uyguladığı teslimat ve iade prosedürleri uygulanır.
Ürünün Satıcı’ya iade edilmesi halinde Satıcı, Alıcı’yı bilgilendirir ve tarafların mevzuattan doğan hakları saklı kalmak kaydıyla yeniden teslimat konusunda Alıcı ile iletişime geçer.
### 4.5. Ürünlerin Teslim Alınması ve Hasar
Alıcı’nın teslimat sırasında mümkün olduğu ölçüde dış ambalajı kontrol etmesi ve görünür şekilde hasarlı, açılmış veya bozulmuş ambalaj bulunması halinde durumu kargo görevlisine bildirmesi ve mümkünse teslimat sırasında tutanak düzenlenmesini sağlaması tavsiye edilir.
Teslimat sırasında fark edilebilecek açık hasarlara ilişkin olarak kargo görevlisi ile birlikte tutanak düzenlenmesi, hasarın tespit ve ispatını kolaylaştırır.
Bununla birlikte, teslimat sırasında tutanak tutulmamış olması, Alıcı’nın mevzuattan kaynaklanan ayıplı mal ve diğer yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
Ürünün tesliminden sonra ürünün özenle korunması ve muhafaza edilmesi Alıcı’nın sorumluluğundadır.
Üründe teslim sırasında mevcut olan veya mevzuat kapsamında ayıp teşkil eden bir durumun tespit edilmesi halinde Alıcı, durumu Satıcı’ya gecikmeksizin bildirebilir. Tarafların ayıplı mala ilişkin kanundan doğan hakları saklıdır.
### 4.6. Kredi Kartı ile Ödeme
Alıcı’nın kredi kartı ile ödeme yapması halinde, ödeme işlemi ödeme kuruluşu ve/veya ilgili banka tarafından sunulan güvenlik prosedürleri kapsamında gerçekleştirilebilir.
Satıcı, ödeme güvenliği ve işlemin doğrulanması amacıyla gerekli gördüğü durumlarda ek bilgi veya belge talep edebilir.
Kredi kartı ile yapılan taksitli işlemlerde, ödeme planı ve taksitlendirmeye ilişkin banka tarafından uygulanan koşullar geçerlidir.
### 4.7. Kredi Kartı İşlemlerinin Doğrulanması
Kredi kartı ile yapılan alışverişler, ödeme güvenliği, kart sahibinin doğrulanması ve mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kontrol sürecine tabi tutulabilir.
Ödeme işleminin doğrulanamaması, işlemin yetkisiz veya şüpheli olduğunun tespit edilmesi ya da gerekli bilgi ve belgelerin makul süre içerisinde sunulmaması halinde Satıcı, siparişi teslimat gerçekleştirilmeden önce iptal edebilir.
Böyle bir durumda Alıcı’ya yapılması gereken bedel iadesi, mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.
### 4.8. Gram Altın ve Banka Hesabına Altın Transferi
Alıcı’nın satın aldığı altının fiziki olarak teslim edilmesi yerine, ürünün niteliğinin ve sipariş koşullarının buna uygun olması halinde banka hesabına gram altın transferi talep edilebilir.
Bu durumda transfer, Alıcı tarafından bildirilen altın hesabına / altın IBAN’ına gerçekleştirilir.
Alıcı, bildirdiği IBAN ve hesap bilgilerinin doğru, eksiksiz ve kendisine ait olduğunu kabul eder.
Yanlış veya eksik IBAN bilgilerinden kaynaklanan gecikme, hatalı transfer veya işlemin gerçekleştirilememesi nedeniyle Satıcı’nın kusuru bulunmadığı ölçüde oluşabilecek sonuçlardan Alıcı sorumludur.
### 4.9. Hesaptan Fiziki Altın ve Altın Havalesi İşlemleri
Alıcı’nın banka hesabındaki gram altın karşılığında fiziki altın almak istemesi halinde, sipariş sırasında belirtilen ödeme ve işlem tamamlama süresine uyması gerekir.
İşlemin niteliği gereği fiyatın veya işlem koşullarının belirli bir süre için geçerli olduğu durumlarda, ilgili süre sipariş ekranında ayrıca belirtilir.
Hesaptan fiziki altına dönüşüm ve hesaba altın transferi işlemlerinde, işlem yapan kişi ile banka hesabının sahibi aynı kişi olmalıdır.
Hesap sahibi ile işlemi gerçekleştiren kişinin farklı olduğunun tespit edilmesi halinde Satıcı, işlemi gerçekleştirmeme veya siparişi iptal etme hakkına sahiptir. Bu durumda tarafların mevzuattan doğan hakları saklıdır.
### 4.10. Ödeme Süresi ve Fiyatın Geçerliliği
Havale/EFT veya benzeri banka transferi ile gerçekleştirilecek siparişlerde, sipariş ekranında belirtilen ödeme süresine uyulması gerekir.
Alıcı’nın belirtilen süre içerisinde ödemeyi gerçekleştirmemesi halinde siparişin fiyatı ve stok durumu garanti edilmez.
Ödeme süresi içerisinde ödemenin tamamlanmaması halinde sipariş, fiyat ve stok durumuna bağlı olarak yeniden oluşturulabilir veya iptal edilebilir.
Özellikle fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen kıymetli maden ürünlerinde, sipariş ekranında belirtilen fiyatın hangi süre boyunca geçerli olduğu sipariş sırasında ayrıca gösterilebilir.
### 4.11. Sepet Süresi
Alıcı’nın sepete eklediği ürünler için, ürünün niteliğine göre sipariş ekranında belirtilen süre içerisinde satın alma işleminin tamamlanması gerekir.
Sepete ekleme işlemi tek başına satış sözleşmesinin kesin olarak kurulduğu veya fiyatın süresiz olarak sabitlendiği anlamına gelmez.
Ürünün fiyatının finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olduğu durumlarda, siparişin tamamlanması ve ödemenin gerçekleşmesi için tanınan süre içerisinde piyasa fiyatlarında meydana gelebilecek değişiklikler ilgili ürünün satış koşullarına yansıyabilir.
### 4.12. Siparişin İptali ve Teslimin İmkânsızlaşması
Sipariş konusu ürünün tesliminin objektif olarak imkânsız hale gelmesi halinde Satıcı, durumu mevzuatta öngörülen süre içerisinde Alıcı’ya bildirir ve mevzuattan doğan yükümlülüklerini yerine getirir.
Malın yalnızca stokta bulunmaması, tek başına teslimin imkânsız hale geldiği anlamına gelmez.
Teslimin imkânsız hale gelmesi halinde tahsil edilmiş bedellerin iadesi, mevzuatta öngörülen süre ve usule uygun olarak gerçekleştirilir.
Satıcı, siparişleri yalnızca mevzuata, işbu Sözleşme’ye ve sipariş koşullarına uygun objektif nedenlerin bulunması halinde iptal edebilir.
### 4.13. Mücbir Sebep
Sözleşmenin kurulduğu tarihte mevcut olmayan ve öngörülmesi mümkün olmayan, tarafların kontrolü dışında meydana gelen ve tarafların yükümlülüklerini yerine getirmesini önemli ölçüde engelleyen savaş, doğal afet, yangın, salgın, grev, lokavt, resmi makamların kararları ve benzeri olağanüstü durumlar, olayın niteliğine göre mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
Mücbir sebep durumundan etkilenen taraf, diğer tarafı makul süre içerisinde bilgilendirir.
Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilmesi geçici olarak mümkün değilse, durumun etkileri ortadan kalkıncaya kadar tarafların mevzuattan doğan hakları saklıdır.
### 4.14. Yaş Sınırı
18 yaşından küçük kişiler Satıcı’dan alışveriş yapamaz.
Siteye giriş yapmak, üye olmak ve/veya sipariş vermek suretiyle Alıcı, 18 yaşından büyük olduğunu beyan eder.
### 4.15. Kişisel Kullanım ve Ticari Alım
Alıcı, tüketici sıfatıyla gerçekleştirdiği alışverişin kişisel kullanım amacı taşıdığını kabul eder.
Alıcı’nın tüketici işlemi niteliğindeki alışverişi ticari amaçlarla yeniden satış amacı taşıyorsa, işlem taraflar arasındaki ilişkinin niteliğine göre ayrıca değerlendirilebilir.
Satıcı, mevzuatın izin verdiği ölçüde ve objektif gerekçelerin bulunması halinde siparişin niteliğini ve işlem amacını doğrulamak üzere Alıcı’dan bilgi ve belge talep edebilir.
### 4.16. KKTC ve Yurtdışı Gönderimleri
Victoria Gold Platformları üzerinden KKTC ve yurtdışına fiziksel ürün gönderimi yapılmamaktadır.
### 4.17. İletişim
Alıcı, soru, talep ve şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Satıcı’ya iletebilir:
**Telefon:** +90 543 605 00 98
**E-posta:** [Şirket e-posta adresi eklenecektir]
Satıcı tarafından belirtilen iletişim kanalları üzerinden Alıcı’ya gerekli bilgilendirmeler yapılabilir.
### 4.18. Kimlik ve Ek Belge Talebi
Satıcı; ödeme güvenliği, kimlik doğrulama, işlem güvenliği, kara para aklama ve terörizmin finansmanının önlenmesine ilişkin yükümlülükler ile diğer mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerini yerine getirmek amacıyla gerekli gördüğü durumlarda Alıcı’dan ek bilgi ve belge talep edebilir.
Alıcı’nın üyelik hesabındaki bilgiler ile ödeme işleminde kullanılan kart veya hesap bilgilerinin farklı olması halinde, Satıcı farklılığın nedenini doğrulamaya yönelik makul bilgi ve belgeler talep edebilir.
Talep edilen bilgi ve belgelerin makul süre içerisinde sunulmaması veya işlemin doğrulanamaması halinde Satıcı, siparişi inceleme sürecine alabilir, teslimatı geçici olarak durdurabilir veya mevzuata uygun şekilde siparişi iptal edebilir.
---
# MADDE 5 – ÖN SİPARİŞ
### 5.1.
Ön siparişe konu ürünler, sipariş tarihinde stokta bulunmayan veya ileride tedarik edilmek üzere satışa sunulan ürünlerdir.
### 5.2.
Ön siparişin geçerli olarak oluşturulabilmesi için ürün bedelinin sipariş sırasında veya sipariş ekranında belirtilen ödeme planına uygun şekilde ödenmesi gerekir.
### 5.3.
Ön sipariş konusu ürünün fiyatının finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olduğu durumlarda Alıcı, ürünün piyasa değerinin sipariş tarihi ile teslim tarihi arasında artabileceğini veya azalabileceğini bildiğini kabul eder.
### 5.4.
Ön sipariş kapsamında ürün bedelinin kesinleştiği hallerde, sonradan meydana gelen piyasa fiyat değişiklikleri tek başına Alıcı’ya fiyat farkı, kısmi iade veya tazminat talep etme hakkı vermez.
### 5.5.
Ön sipariş konusu ürünün teslim süresi, ürün sayfasında ve Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilir. Satıcı, taahhüt ettiği teslim süresine uymakla yükümlüdür.
### 5.6.
Ön sipariş konusu ürünün fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan altın veya benzeri bir ürün olması halinde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin cayma hakkına ilişkin istisna hükümleri uygulanır.
---
# MADDE 6 – CAYMA HAKKI VE CAYMA HAKKININ İSTİSNASI
Tüketici, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, cayma hakkının istisnaları saklı kalmak üzere, malın tesliminden itibaren on dört gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-a maddesi uyarınca, fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz.
Victoria Gold Platformları üzerinden satışa sunulan ve fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan altın ve kıymetli maden ürünleri bu kapsamda değerlendirildiği ölçüde cayma hakkı istisnasına tabidir.
Bu nedenle, ilgili ürünün niteliği ve satış koşulları cayma hakkı istisnası kapsamında olduğu sürece Alıcı tarafından cayma hakkı kullanılamaz.
Bununla birlikte, cayma hakkının istisnasından bağımsız olarak Alıcı’nın ayıplı mal, eksik teslimat, yanlış ürün gönderimi ve mevzuattan doğan diğer hakları saklıdır.
---
# MADDE 7 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Satıcı, işbu Sözleşme kapsamında elde ettiği kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuatta öngörülen ilke ve şartlara uygun olarak işler.
Satıcı, kişisel verileri ilgili mevzuat kapsamında gerekli olan süreler boyunca muhafaza eder ve yasal saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde mevzuata uygun şekilde siler, yok eder veya anonim hale getirir.
Satıcı, kişisel verileri yalnızca hukuka ve ilgili mevzuata uygun amaçlarla işler ve gerekli teknik ve idari tedbirleri alır.
Alıcı, kişisel verilerinin işlenmesiyle ilgili ayrıntılı bilgilere aşağıdaki adreste yer alan KVKK Aydınlatma Metni’nden ulaşabilir:
https://www.victoriagold.com.tr/policies/privacy-policy
Alıcı, işbu Sözleşme kapsamında sağladığı kişisel verilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder.
---
# MADDE 8 – DİĞER HÜKÜMLER
### 8.1.
İşbu Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün yürürlükteki mevzuata aykırı olması veya geçersiz hale gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
### 8.2.
İşbu Sözleşme’de düzenlenmeyen hususlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Türk Borçlar Kanunu ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.
### 8.3.
Alıcı’nın kanundan doğan ve tüketici lehine emredici nitelikte olan hakları işbu Sözleşme ile sınırlandırılamaz.
### 8.4.
Siparişe ilişkin Ön Bilgilendirme Formu, sipariş kayıtları, fatura ve ödeme kayıtları işbu Sözleşme ile birlikte değerlendirilir.
---
# MADDE 9 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
Alıcı, tüketici sıfatıyla gerçekleştirdiği işlemlerden doğan şikâyet ve uyuşmazlıklara ilişkin başvurularını, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne yapabilir.
Tüketici Hakem Heyeti’nin görev alanı dışında kalan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat hükümleri doğrultusunda Tüketici Mahkemeleri ve ilgili diğer mercilere başvurulabilir.
---
## SATICI
**VICTORIA GOLD KUYUMCULUK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ**
**Adres:** MOLLA FENARİ MAH. NUR-U OSMANİYE CAD. ORIENT BAZAAR NO: 45 İÇ KAPI NO: 1B08 FATİH / İSTANBUL
**Vergi Dairesi:** Hocapaşa
**Vergi No:** 6081537138
**Telefon:** +90 543 605 00 98
**E-posta:** info@victoriagold.com.tr